Pregled nad strankami
Kontaktne podatke, status in zadnjo aktivnost najdete v isti evidenci. Seznam filtrirajte po uporabniku, področju ali statusu.
PHOENIX / CRM IN PRODAJA
CRM sistem za prodajo.
Vsak dogovor ima
naslednji korak.
Koga morate danes poklicati? Kaj ste mu že ponudili? Kontakti, zgodovina dogovorov in prihodnji termini so na enem mestu — za vas in vašo ekipo.
Pokažemo vam CRM glede na vaš način prodaje in dela s strankami.
PROGRAM ZA VODENJE STRANK
Od prvega kontakta
do naslednjega dogovora.
Ko vas stranka pokliče, poiščete njene podatke, pretekle aktivnosti in dokumente. Po pogovoru zabeležite, kaj sledi.
Dogovori ostanejo zapisani
Beležite klice, ponudbe, aktivnosti in opombe. Pri stranki shranite dokumente in slike, da jih ob naslednjem pogovoru hitro poiščete.
Veste, koga poklicati
Določite naslednji kontakt in uporabnika, ki ureja stranko. Ekipa lažje nadaljuje delo, tudi ko dogovor prevzame sodelavec.
KOLEDAR IN NAROČANJE
Sestanki in termini
v skupnem pregledu.
Dogovor povežite s stranko in ga vnesite v koledar. Termine pregledujete v spletnem brskalniku, tudi na telefonu.
- Pregled terminov in nalog uporabnikov.
- Povezava dogodka s stranko in zgodovino.
- Obveščanje o terminih po e-pošti ali SMS.
Predloge, način pošiljanja in paket za obveščanje uskladimo ob uvedbi.
Poglejte na predstavitviZA EKIPE, KI DELAJO S STRANKAMI
Komunikacija in aktivnosti
so pregledne tudi za ekipo.
Pišite izbranim kontaktom
Uporabite e-poštne predloge in pripravite sporočilo za izbrane stranke. Nastavitve pošiljanja povežemo z vašim poštnim strežnikom.
Preverite zabeležene aktivnosti
Preglejte klice, ponudbe in druge aktivnosti po uporabnikih in obdobju. Hitreje vidite, kaj je ekipa opravila in kje nadaljevati.
PRILAGODITEV ZA ORDINACIJE
CRM za zobozdravnike
Pacient, zgodovina dela, slike in dokumentacija v povezani evidenci. Prek koledarja naročajte na preglede, pripravite predračune in račune ter povežite poslovanje z računovodskim delom Phoenixa.
- Evidenca pacientov in preteklih aktivnosti.
- Slike in dokumenti ob pacientu.
- Koledar naročanja in izdaja dokumentov.
DEL POSLOVNEGA SISTEMA PHOENIX
CRM povežite z nadaljnjim delom.
Ko iz dogovora nastane naročilo ali storitev, uporabite povezave z delovnimi nalogi, prodajo in računovodstvom.
POGLEJMO VAŠ NAČIN DELA
Poglejte, kako bi CRM
deloval pri vas.
Prodajna ekipa, storitveno podjetje ali ordinacija? Pokažemo vam tiste evidence in povezave, ki jih potrebujete pri svojem delu.
- Povejte, kaj želite urediti.Kontakte, nadaljnje klice, naročanje ali skupni koledar.
- Pokažemo ustrezen potek v CRM.Od vpisa stranke do naslednjega dogovora.
- Uskladimo obseg in ponudbo.Glede na ekipo, module in obveščanje strank.
Raje pokličete? 01 542 12 40
Ali pišite na info@poslovni.si
Dogovorimo se za predstavitev
Obvezna sta le ime in e-pošta ter dovoljenje za kontakt.
Kaj je CRM sistem in pri čem pomaga?
CRM je program za upravljanje odnosov s strankami. Phoenix na enem mestu poveže kontaktne podatke, zgodovino aktivnosti, dokumente in prihodnje dogovore. Ekipa lažje preveri, kaj je bilo dogovorjeno in kdaj mora stranko ponovno kontaktirati.
Kako spremljam prodajne aktivnosti in naslednje klice?
Pri stranki zabeležite aktivnost, opombo, status in naslednji kontakt. Seznam filtrirate po uporabniku, statusu in drugih podatkih. Tako poiščete kontakte za nadaljnje delo ter pregledate zgodovino dosedanjih dogovorov.
Ali CRM vključuje koledar sestankov?
Da. Termine, sestanke in naloge vodite v koledarju ter jih povežete s stranko. Na voljo so koledarski pregledi in dostop prek spletnega brskalnika, tudi na telefonu.
Lahko strankam pošiljam e-pošto in SMS opomnike?
Phoenix podpira e-poštne predloge in pošiljanje izbranim kontaktom. Koledar omogoča tudi nastavljivo obveščanje o terminih po e-pošti in SMS. Ob uvedbi uskladimo predloge, nastavitve pošiljanja in obseg storitve; možnosti obveščanja so odvisne od dogovorjenega paketa.
Je CRM primeren tudi za zobozdravnike?
Da. Prilagoditev za zobozdravnike poveže evidenco pacientov, zgodovino dela, slike in dokumentacijo ter naročanje v koledarju. Uporabljate lahko tudi predračune in račune. Na predstavitvi preverimo, katere povezave in dostope potrebuje vaša ordinacija.
Koliko stane CRM in kako začnem?
Pakete Phoenix primerjajte na ceniku. Pošljite povpraševanje, da preverimo velikost ekipe, način dela in potrebne povezave. Na predstavitvi pokažemo ustrezen potek ter uskladimo obseg programa, uvedbo in ponudbo. Oglejte si cenik.
Od prvega povpraševanja do dogovora s stranko
CRM Phoenix je program za vodenje strank in prodajnih aktivnosti v okviru ERP-ja. Koristen je, ko želi ekipa poleg kontaktov in opomnikov povezati tudi ponudbe, naročila ali izvedbo dogovorjenega dela.
Zabeležite kontakt in povpraševanje
Pri stranki vodite kontaktne podatke, opombe, dokumente in zgodovino aktivnosti. Status in uporabnik pomagata pri pregledovanju seznama strank.
Načrtujte naslednji korak
Določite naslednji kontakt ter sestanek ali opravilo v koledarju. Ekipa lahko preveri dosedanje dogovore, namesto da jih išče v ločenih seznamih.
Nadaljujte v poslovnih dokumentih
Po dogovoru s stranko delo nadaljujete v izbranih modulih Phoenixa. Na predstavitvi pokažemo povezavo s ponudbami, delovnimi nalogi ali računi glede na vašo dejavnost.
Kdaj je smiselno kontakte iz preglednic prenesti v CRM?
Ko pri stranki sodeluje več ljudi ali se izgublja pregled nad naslednjimi klici, dogovori in termini. Pred prenosom pregledamo strukturo vaših kontaktov in primer podatkov ter uskladimo način uvoza.
Ali lahko začnemo s prodajno ekipo in druge procese vključimo pozneje?
Da, zaporedje uvedbe določimo glede na vaše potrebe. Phoenix CRM je del modularnega ERP-ja; ob začetku uskladimo potrebni paket, dostope in povezave, drugih procesov pa ni treba uvajati vseh hkrati.
CRM tudi za večje prodajne ekipe.
Phoenix povezuje kontakte, zgodovino aktivnosti, dogovore in nadaljnje poslovne dokumente tudi v večjih podjetjih. CRM je del ERP-sistema, zato lahko delo s stranko nadaljujete v prodaji, servisu ali drugih izbranih modulih.
Ko pri stranki sodeluje več ljudi, je pomemben pregled nad dosedanjimi dogovori in naslednjimi aktivnostmi. Kontakte, opombe in termine vodite skupaj, potrjeno naročilo ali dogovorjeno storitev pa obdelate v povezanih poslovnih evidencah.
Uvedba glede na vaše procese
Pregledamo pot od prvega povpraševanja do ponudbe, naročila in izvedbe. Uskladimo delo posameznih ekip, uporabniške dostope, obstoječe podatke o strankah in potrebne povezave z drugimi moduli.
Redne izboljšave. Stalen razvoj.
Phoenix redno nadgrajujemo z novimi funkcionalnostmi in izboljšavami, posodobitve pa izdajamo tudi večkrat tedensko.
Na predstavitvi preverite funkcije za svojo dejavnost, potrebne povezave in ustrezen paket.
Spletna stran uporablja piškotke, da lahko zagotovi najboljšo uporabniško izkušnjo. Več o piškotnih in možnost njihovega upravljanja najdete s klikom
nastavitve.